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Unsere IT-Leistungen

Professionelle IT-Unterstützung, auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt – von Wartung bis Cyber Security.

Symbol für IT-Support

IT-Support

  • Vor-Ort-Unterstützung
  • Fehleranalyse & Problembehebung
  • Software- & Hardwareinstallation
  • Benutzer- & Geräteverwaltung
Symbol für Wartung und Betreuung

Wartung & Betreuung

  • Systemüberwachung & Monitoring
  • Regelmäßige Sicherheitsupdates
  • Datensicherung & Backup-Konzepte
  • Langfristige Systempflege
Symbol für Cyber Security

Cyber Security

  • Log-Sammlung & Analyse (Wazuh)
  • Intrusion Detection (IDS)
  • File Integrity Monitoring (FIM)
  • Alarmierung bei Sicherheitsereignissen
Symbol für Netzwerk- und Infrastruktur

Netzwerk & Infrastruktur

  • LAN/WLAN-Planung & Aufbau
  • Vernetzung von Standorten
  • Router-, Switch- & VLAN-Konfiguration
  • Dokumentation
Installation

Installation

  • PC- & Laptop-Reparaturen
  • System- & Software-Installation
  • Treiber- & Update-Management
  • Geräte- & Netzwerk-Einrichtung
Symbol für IT-Verkabelung

IT-Verkabelung & Infrastrukturaufbau

  • Planung & Installation strukturierter Netzwerke (Cat6/Cat7)
  • Patchpanel- & Rack-Montage
  • Dokumentation der Anschlüsse
  • Messung & Abnahme gemäß DIN EN 50173
Symbol für IT-Onboarding

IT-Onboarding & Offboarding

  • Einrichtung neuer Mitarbeitergeräte
  • Sichere Entfernung & Archivierung
  • Benutzerverwaltung (AD/Azure AD)
  • Protokollierte Übergabe
Netzwerkinstallation

Netzwerkinstallation

  • Einrichtung von Telekom-, Vodafone- & O₂-Routern
  • Netzwerkverkabelung & WLAN-Konfiguration
  • Fehlerdiagnose & Anschlussprüfung
  • Optimierung von Geschwindigkeit & Sicherheit
Symbol für Geräte-Recycling

Datenlöschung & Geräte-Recycling

  • Sichere Datenlöschung (HDD & SSD)
  • DSGVO-konforme Entsorgung & Recycling
  • Abgabe von Laptop, Monitor & Zubehör
  • Protokollierte Übergabe mit Nachweis

Service Level Agreements (SLA)

Ein Service Level Agreement (SLA) definiert die Qualität und Zuverlässigkeit unserer IT-Dienstleistungen. Es stellt sicher, dass Sie stets wissen, wann, wie und in welcher Zeit Ihr Anliegen bearbeitet wird – klar, transparent und verbindlich.

⚡ Reaktionszeiten

Je nach Priorität zwischen 1 und 8 Stunden.

🕒 Servicezeiten

Montag–Freitag, 08:00–18:00 Uhr
(24/7-Support nach Vereinbarung)

🎯 Prioritäten

  • Priorität 1: Systemausfall – Reaktion innerhalb 1 Stunde
  • Priorität 2: Einschränkung – Reaktion innerhalb 4 Stunden
  • Priorität 3: Wartung/Anfrage – Reaktion innerhalb 8 Stunden

💬 Kommunikation & Qualität

Laufende Status-Updates und monatliche Berichte über Backups, Updates und Systemzustände sorgen für volle Transparenz bei jedem Auftrag.